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"家裝流程"第四步：現(xiàn)場交底
2009-01-14
簽了合同，就要開始施工了。但是，還有一個需要強調(diào)的是現(xiàn)場交底的問題。你知道交底都要求誰在場嗎？你知道交底的文字手續(xù)嗎？

其實在家庭裝修的整個過程中，現(xiàn)場交底是簽訂家裝合同后的第一步，同時也是以后所有步驟中最為關(guān)鍵的一步。它有三項工作和三大要點，同時也體現(xiàn)了家裝監(jiān)理的作用，但是我們發(fā)現(xiàn)，無論是裝飾公司還是消費者對這一步盡管非常重視，可是由于對一些應(yīng)該重視的地方重視不足，所以往往會帶來以后的眾多糾紛?！?/FONT>


現(xiàn)場交底人員要齊全

由客戶、設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工負責(zé)人四方參與，在交底時應(yīng)全部到達施工現(xiàn)場，由設(shè)計師向施工負責(zé)人、工程管理人員詳細講解施工工藝，以及需注意的地方，并由工程監(jiān)理協(xié)調(diào)辦好各種手續(xù)。 　

現(xiàn)場交底的文字手續(xù)


在以前的裝修課堂中，筆者反復(fù)強調(diào)合同雙方應(yīng)該杜絕口頭協(xié)議，對所有應(yīng)該明確的合同條款都必須用書面形式表達清楚。在這里，筆者介紹一下現(xiàn)場交底的文字表達方式。

第一，施工現(xiàn)場需要保留的設(shè)備。這方面，合同雙方應(yīng)該把這些設(shè)備的數(shù)量、品質(zhì)、保護的要求等等，用文字說明。

第二，現(xiàn)場存在的問題，比如衛(wèi)生間下水發(fā)現(xiàn)堵塞現(xiàn)象、電視天線信號存在問題、具有防盜功能的戶門門鎖損壞等等，需要甲乙雙方簽字確認。

第三，關(guān)于現(xiàn)場制作或有特殊做法的確認。這方面的工作對于家庭裝修的每一個工種都是完全必要的，如木工的細木工制品的造型；瓦工黏貼瓷磚時腰線的位置、油工油漆涂刷多少遍；電工線路怎樣走、開關(guān)插座有多少個、在哪里、水暖工是否需要改變上下水的走向、衛(wèi)生潔具是否需要移位等等。文字能夠表達清楚的，用文字就可以了。如果用文字難以表達清楚，就需要用說明性的草圖或正規(guī)圖紙來做出更深入的說明。

第四，合同的甲乙雙方應(yīng)該清楚的是，現(xiàn)場交底時達成的書面共識，屬于協(xié)議式文件與家裝合同具有同等的法律效力，是在施工以及以后的合同執(zhí)行過程中合同雙方必須遵守的。



現(xiàn)場交底三項工作


裝飾公司的設(shè)計師、消費者以及施工隊的相關(guān)人員開始現(xiàn)場交底的第一項工作就是消費者確認對工地的哪些項目或者設(shè)備需要保留。

在北京的某個家裝公司曾經(jīng)發(fā)生過這樣一件事，這家公司為業(yè)主裝修了一套住房，施工質(zhì)量非常令人滿意，業(yè)主贊不絕口?？墒窃诳⒐を炇战Y(jié)算時卻出現(xiàn)了讓合同雙方發(fā)生爭議的問題。業(yè)主講，原來廚房里的櫥柜自己要求保留，可是現(xiàn)在沒有了。裝飾公司說，看那套櫥柜和房子里的裝修檔次太不協(xié)調(diào)了，所以就把那套櫥柜當(dāng)作垃圾處理了。雙方爭執(zhí)不下，最后以裝飾公司在工程款上做出讓步才把問題解決。其實細究起來，合同雙方在現(xiàn)場交底時，沒有把應(yīng)該保留的設(shè)備說清楚才是發(fā)生爭議的真正原因。

現(xiàn)場交底應(yīng)該進行的第二項工作就是檢查現(xiàn)場現(xiàn)在存在的問題。目前我們遇到的住房大多是毛坯房，所以，這些房子存在這樣那樣的問題不足為奇，但是如果在施工隊進場施工之前沒有對存在問題的部位做出相關(guān)責(zé)任的判定，也許以后就會出現(xiàn)這些方面的問題。

有這樣一件事：一個家裝工程驗收時，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的馬桶排水不暢，找原因原來是下水管道被雜物堵塞了。裝飾公司的管理人員說進場時就存在這個問題，但是由于那時沒有嚴格地檢查房屋內(nèi)部的關(guān)鍵部位，當(dāng)然也就不會有文字方面的證明，這時再提什么都晚了。裝飾公司只能自己承擔(dān)這方面的責(zé)任。

好了！到這個時候我們才應(yīng)該開始現(xiàn)場交底的第三項工作，也就是目前大多數(shù)家裝工程中人們理解的現(xiàn)場交底——這個活兒該怎么干?！?/FONT>


現(xiàn)場交底關(guān)注三大要點

現(xiàn)場交底的第一要點：確認全部的工程項目。

家庭裝修由于項目大多比較小，所以合同雙方為簡便起見，談判時會出現(xiàn)很多的口頭承諾 ，比如設(shè)計師對于一些項目做法或材料的口頭確認；比如業(yè)主承諾如果裝飾公司把工程做好，自己給對方介紹多少個工程等等。這樣的承諾可以分為兩類，一類是合同雙方都沒有認真的，就全當(dāng)作笑話來談來聽，這一類承諾合同簽訂以后也不會有人再提；另一類，是合同雙方很認真，但是洽談的時候也許是礙于情面或者是相信對方，沒有寫在合同里，但是在合同實施過程中應(yīng)該兌現(xiàn)的，這樣的口頭條款，如果另一方由于忘記或者信息傳遞遺漏沒有兌現(xiàn)，雙方的合作就會留下陰影。

所以，在施工現(xiàn)場進行工程交底時，合同雙方一定要把所有的工程項目進行確認，其中包括口頭的。

現(xiàn)場交底的第二要點：確認工藝做法。


我們知道，目前家庭裝修的圖紙文件大多比較簡單，主要原因是工程太小，如果做得太詳細，設(shè)計成本往往難以讓合同雙方接受。因此，現(xiàn)場交底的一項重要工作就是把項目怎樣做？用設(shè)計師以及消費者的嘴說清楚；用設(shè)計師的筆在現(xiàn)場畫出來、標(biāo)清楚。舉個例子：針對一項墻面漆，設(shè)計師和消費者在施工現(xiàn)場應(yīng)該明確的是：墻面基礎(chǔ)怎樣處理、裂縫用什么辦法解決、刮幾遍膩子、刷幾遍墻漆等等。只簡單地說刷立邦漆是遠遠不夠的。


現(xiàn)場交底的第三要點：確認全部裝飾材料。


現(xiàn)在，無論是消費者還是新聞媒體，對家裝行業(yè)的一個感覺就是偷工減料現(xiàn)象嚴重。所以，第三要點就是把甲乙雙方負責(zé)采購的材料在現(xiàn)場說明白。


有人會問，偷工減料說的是裝飾公司，為什么業(yè)主買什么材料也要在這時候談清楚呢？因為如果業(yè)主買什么樣的材料或者什么時候買，施工方不清楚，對施工方編制施工計劃或者詳細的施工方案也許會產(chǎn)生不利的影響。比如，施工方如果不清楚業(yè)主買什么規(guī)格的墻地磚，瓦工干活時放線就困難了，會影響施工進度。


此外，借助現(xiàn)場交底，要把稀里糊涂的事情搞清楚，讓合同雙方借助此次交底把施工項目以及合同雙方需要配合的工作理出頭緒。在現(xiàn)場交底對所有的內(nèi)容確認之后，以后所發(fā)生的一切超出上述內(nèi)容的，合同雙方應(yīng)該辦理洽商或進行合同補充?！?/FONT>


家裝監(jiān)理的作用

家裝監(jiān)理要向客戶說明些什么？

許多消費者在與家庭裝修技術(shù)咨詢機構(gòu)，以及裝飾公司的“監(jiān)理”人員打交道時，往往會要求這些“監(jiān)理”對一些施工中的細節(jié)加以說明。為此，一些家裝公司要求服務(wù)人員要將施工中影響到安全或工程質(zhì)量的技術(shù)細節(jié)一一向戶主解釋清楚。

首先家裝監(jiān)理應(yīng)幫助客戶確定施工方案（即所謂“技術(shù)交底”），明確施工隊的工作程序。對一些客戶不了解的事情，他們會提醒消費者，如不能隨意改動原房屋結(jié)構(gòu)，并對客戶的房間整體效果提出自己的看法。另外，監(jiān)理還要協(xié)助客戶落實他們的要求，幫助施工人員安排工作順序，完成設(shè)計人員的意圖，準(zhǔn)備進場的各種要求和相關(guān)的手續(xù)，明確圖紙尺寸和位置。
由于客戶對材料質(zhì)量和規(guī)格等級不明白，所以要求家裝監(jiān)理到現(xiàn)場后，依據(jù)合同內(nèi)的材料要求，對施工現(xiàn)場的材料進行檢查。他們要核對裝飾公司運到現(xiàn)場的材料，是否與合同上的品牌、等級相符，幫助客戶查驗材料的質(zhì)量情況。

在施工初期，家裝監(jiān)理要向客戶講明防水施工和電路施工的要求，并通知施工方，請他們在這兩項工程完工時通知其進行檢查，合格后再進行下一工序。

對電路的輔設(shè)，監(jiān)理應(yīng)主動告訴您：墻內(nèi)和地面走線管應(yīng)是硬質(zhì)PVC管，線管和線盒連接應(yīng)用護套口過度等等各項要求，以及吊頂內(nèi)走線可用軟PVC管做護套管，電線應(yīng)是2．5方獨股銅芯線等等。

對于木器制作，監(jiān)理要告訴客戶如何查驗施工方的操作是否定位，并提醒戶主檢查固定主龍骨裝底基板、上飾面板所有的口邊，是否用實木木線封口封邊了。另外，“監(jiān)理”們還會告訴您其他一些控制木做質(zhì)量的辦法：如龍骨的間距是否按工藝要求制作，制作的半成品是否安全可靠，封邊封口的實木條質(zhì)量如何……

在木器施工基本結(jié)束時，監(jiān)理會提醒客戶交付二期款。如果雙方對施工質(zhì)量有爭議，他們還會約請雙方協(xié)商解決，并提醒消費者不能邊施工邊協(xié)商；對于施工中的增減項目，他們也會請消費者及時協(xié)商簽約，不能邊干邊簽。

木器做施工完畢，家裝監(jiān)理就要對地面和墻面施工進行監(jiān)督：例如，墻地磚施工前泡水沒有、施工時花紋統(tǒng)一方向沒有，縫對的是不是橫平豎直，粘貼的牢固情況如何等等。

當(dāng)所有燈具安裝完畢時，監(jiān)理們會提醒戶主做分路通電實驗。這種實驗不可直接用電試驗，應(yīng)用“搖表”測試。在確定安全可靠后再通電，一路一路地試驗；最后一次全部通電試驗，看看總線路是否能承擔(dān)所需電壓、電流，24小時不關(guān)燈看線路承載力是否足夠。

在總體工程基本完工時，油漆工開始對木器飾面進行順紋打磨、油漆，這時監(jiān)理會提醒消費者注意：上漆現(xiàn)場是否干凈、不起土；每油飾一次前應(yīng)打磨一次、清干凈上油面，保證油漆的施工質(zhì)量等技術(shù)關(guān)鍵。除此之外，他們還會將以下技術(shù)指標(biāo)講解給您聽：如木制材料的長向可有一接縫，縫間應(yīng)用水泥砂漿加821膩子填實，縫間過大的內(nèi)應(yīng)填木塊做支撐點，再用水泥漿補填。

在工程完工后，家裝監(jiān)理還會監(jiān)督進行現(xiàn)場清理，將門窗地面等打掃干凈，達到搬進家俱就可以住的條件。這時，他們會提請客戶進行工程驗收。